6 اصل تصمیم سازی در سازمان ها  

شش اصل تصمیم سازی در سازمان

1) شناسایی مساله

2) ارائه راه حل ها

3) انتخاب راه حل ها

4) تفاوت های فردی

5) محدودیت های سازمانی

6) اختلاف های فرهنگی

در ادامه به تشریح هر کدام پرداخته می شود:

-1  شناسایی مساله

مسائل همانند اشعه خورشید نیستند که از گوشه و کنار ابرها نمایان شوند. چیزی که برای یک نفر مساله است، ممکن است برای دیگری یک امر پذیرفته شده و حالتی از وضع موجود باشد.

-2  ارائه راه حل ها

از آنجا که شخص همیشه نمی تواند یک راه حل مطلوب ارائه کند؛ بنابراین فرد به هنگام تصمیم گیری از توان بالقوه و خلاق خود حداکثر استفاده را نمی نماید و تنها به اندکی تفکر و اندیشیدن اکتفا می کند.

-3  انتخاب راه حل ها

مدیر یا کارمند (تصمیم گیرنده) برای این که در زیر انبوهی از اطلاعات قرار نگیرد، به تجارب خود پناه می برد یا در تصمیم گیری به نوعی جمع بندی می رسد  این شیوه یعنی تکیه کردن به تجارب و استفاده از اصول تجربی به دو روش صورت می گیرد؛ یکی وجود اطلاعات و دیگری مقایسه با نمونه های پیشین.

تصمیم گیرنده در هریک از دو مورد به هنگام قضاوت، دچار گونه ای تعصب و یک سونگری می شود. شکل دیگری از تعصب، زمانی بروز می کند که وی بر تعهدات پیشین خود اصرار ورزد.

4- تفاوت های فردی

از دو نفر از کارکنان سازمانتان بخواهید که در موردی تصمیم بگیرند، مشاهده خواهید کرد که یکی از آنان دیرتر از دیگری به نتیجه می رسد و راه حلی را ارائه می کند. نظریه ای که سرانجام فرد اول ارائه کرده است به هیچ وجه بهتر از راه حل فرد دوم نیست، تنها تفاوت دراین است که فرد دوم اطلاعات را با سرعتی کندتر پردازش کرده است.

-5 محدودیت های سازمانی

سازمان بر تصمیم گیرندگان محدودیت هایی را اعمال می کند. برای مثال، مدیران تصمیمات خود را به گونه ای می گیرند که بتوانند مورد ارزیابی قرار گیرند و هنگامی که سازمان در صدد ارزیابی عملکرد آن ها بر می آید به پاداش هایی دست یابند.

-6 اختلاف فرهنگی

در الگوی بخردانه به اختلاف های فرهنگی توجه نمی شود  بنابراین، باید به زمینه فرهنگی تصمیم گیرنده)توجه کنیم. زیرا راه حلی که ارائه می کند، به شدت تحت تاثیر فرهنگ، منطق و شیوه استدلال او قرار دارد. همچنین ببینیم آیا تصمیمات سازمانی به صورت خودکامه (توسط یک مدیر یا کارمند( گرفته می شود؟ یا به صورت گروهی اتخاذ می گردد؟

منابع:

رابینز، استیفن پی. مبانی رفتار سازمانی، ترجمه علی پارسائیان و سیدمحمد اعرابی، دفتر پژوهش های فرهنگی،
 تهران 1378

خورشیدی، عباس. مدیریت و رهبری آموزشی، انتشارات یسطرون، تهران 1382
الوانی، سید مهدی. مدیریت عمومی، نشر نی، تهران 1374