بالابردن کیفیت آموزش الکترونیکی  

   
Bottom Line ( پایین ترین سطح) یک سازمان اگر به طور کامل به دانش و مهارت های کارکنان آن وابسته نباشد به شدت آن متکی است. در این مقاله راه ها و تکنیک هایی را عنوان می کنیم تا بتواند در مدیریت آموزش الکترونیک عملکرد خوبی داشته باشید. این مطلب نوشته آقای Christopher Pappas  در تاریخ 5 مارچ 2015 است.

چگونه می توان عملکردی موثر داشت تا در استراتژی مدیریت آموزش الکترونیک موفق بود؟

شروع یک فعالیت جدید در سازمان ها با چالش های مختلفی مواجه است که یکی از بزرگ ترین آن ها اطمینان حاصل کردن از این موضوع است که آیا هر یک از کارکنان کار خود را به درستی انجام می دهند یا خیر؟

در صورتی که جواب منفی باشد باید به شما بگوییم که حتی با در اختیار داشتن منابع کافی، رشدی در سازمان را نخواهیم دید و با ادامه این وضعیت، رکود سازمان را مشاهده خواهید کرد.

1. کارمندان را از اهداف و انتظارات خود آگاه کنید.

زمانی که شما در حال توسعه و گسترش استراتژی برای مدیریت آموزش الکترونیک هستید، آگاهی داشتن کارمندان از اهداف و خواسته های شما امری حیاتی است. با بیان این موضوع در حقیقت انتظارات خود از کارمندانتان را نیز بیان می کنید.

به آن ها بگویید که چه هدفی از این آموزش دارید و آن ها چه نکاتی را باید فرا گیرند. در بسیاری از موارد، ممکن است کارمندان دید واضحی نسبت به اهداف شما نداشته باشند و این موضوع موجب می شود تا به مهارتی که مد نظر شما است دست نیابند.

در اکثر مواقع با بروز چنین اتفاقی بیان می شود که نداشتن انگیزه در کارمندان عامل اصلی است اما علت آن عدم برقراری ارتباط مناسب و آگاهی از هدف اصلی است.
بنابراین در ابتدا باید مطمئن شوید که اهداف شما برای کارمندان وضوح کامل را داشته و توضیحات شما از این که به دنبال چه موادی هستید برای آن ها کافی است.
همچنین آن ها نیز از اینکه باید به چه دانش و مهارت هایی دست یابند و دلیل آن چیست، آگاهی کامل داشته باشند. همچنین این فرض را برای خود در نظر نگیرید که کارمندان اهداف را می دانند چرا که متاسفانه تمامی افراد به این موضوع آگاهی ندارند.

2. در محل کار یک سیستم پشتیبانی در نظر بگیرید.

کارمندان شما در هر جایی که باشند چه در کلاس و یا در محل کار، در بعضی اوقات نیاز به پشتیبانی و حمایت دارند. در این شرایط شما می توانید آن ها را تشویق کنید تا در صورت بروز مشکل و یا ایجاد یک سوال از ایمیل زدن استفاده کنند. این اطمینان را در آن ها ایجاد کنید که سریعا به آن ها پاسخ خواهید داد. همچنین می توانید به آن ها امکان دسترسی به FAQ را بدهید. در حقیقت FAQ همان انجمنی است که در صورت بروز مشکل می توانند به شما کمک کنند. این دسترسی به آن ها این احساس را می دهد که در صورت عدم توانایی برای پاسخگویی از جانب شما دیگر همکارانتان به موضوع رسیدگی خواهند کرد.

اگر افراد احساس کنند که سیستم پشتیبانی ضعیف عمل می کند و یا اینکه اصلا وجود ندارد، احتمال تبدیل شدن آن ها به شرکت کنندگان فعال در دوره های آموزش الکترونیک کاهش می یابد و سعی بر کناره گیری از فعالیت های آموزشی را دارند. در نتیجه تصور اینکه پشتیبانی در فرآیند آموزشی وجود ندارد موجب ایجاد مانع در روند آموزش الکترونیک می شود.

3. دسترسی به ابزارها و فعالیت های کمک را به آن ها بدهید.
شما می توانید به کارمندان خود در هر زمان که آن ها نیاز دارند و به شکل های مختلف ابزارهای کمک آموزشی را در اختیارشان قرار دهید. ابزارهای کمک آموزشی می تواند در قالب دفترچه راهنما، فیلم و ... باشد تا در هر مکان و زمانی بتوانند به آن ها دسترسی داشته باشند.

برای ایجاد یک دوره آموزش الکترونیکی رعایت موارد زیر پیشنهاد می گردد:
 انتخاب راهکارهای مناسب بمنظور استفاده بهینه و مناسب از تجهیزات سخت افزاری ، نرم افزاری و پهنای باند قبل از برنامه ریزی اندازه صفحات وب بیش از ۴۰ کیلو بایت نبوده و حداکثر زمان باز شدن یک صفحه در مرورگر کاربر حدوداً ۱۵ ثانیه باشد.

 استفاده مناسب از امکانات و راهنمایی های لازم در خصوص حرکت بین منابع اطلاعاتی سازماندهی شده

دوره آموزشی باید بصورت کاملاً ماژولار طراحی و هر ماژول برای استفاده زمانی بیش از ۲۰ دقیقه را بخود اختصاص ندهد. فونت های استفاده شده می باید ساده باشند.
استفاده از فونت هائی که دارای کیفیت بالای نمایشی باشند ، توصیه می گردد.

 استفاده از رنگ های مناسب برای زمینه و رویه (نوشته ها)

 استفاده از تصاویر گرافیکی ، ویدئویی و صوتی با کیفیت مطلوب

 استفاده مناسب و بهینه از مثال و سایر امکانات مرتبط در یک دوره آموزشی

اخذ فیدبک های لازم در سریعترین زمان از طریق برگزاری آزمون های کوتاه مدت

عدم استفاده محض از اطلاعات مبتنی بر مالتی مدیا، همواره باید یک ارتباط منطقی با محتویات دوره وجود داشته باشد. در صورت ضرورت و تشخیص می توان به همراه آموزش های الکترونیکی از برخی روش های سنتی نیز استفاده کرد.
 

منابع

تبیان

ویستا