مهارت‌های برقراری ارتباط بین فردی  

 حمایت اجتماعی درواقع پیوند‌های اجتماعی میان افراد است که باعث ایجاد امنیت، آرامش، اهمیت و احترام در افراد می‌شود.
چهارحوزة مهارتی برقراری روابط بین فردی مؤثر:

برای برقراری روابط بین فردی مؤثر، چهار حوزه مهارتی را باید فراگرفت. این چهار حوزه عبارت‌اند از:
1) اعتماد کردن به یکدیگر.
2) برقراری ارتباط روشن و عاری از ابهام.
3) پذیرش و حمایت یکدیگر.
4) حل تعارض‌ها و مشکلات موجود در روابط بین فردی به شیوه سازنده.

برقراری اعتماد در روابط بین فردی:
اولین حوزه مهارتی، اعتماد متقابل است. برای برقراری اعتماد در روابط بین فردی باید به مؤلفه‌های زیر توجه کرد:
-نسبت به فرد مقابل متعهدانه رفتار کردن.
-نشان دادن گرمی و پذیرش نسبت به فرد دیگر بودن.
-اجتناب از برخورد قضاوتی نسبت به فرد مقابل.

برقراری ارتباطِ روشن و عاری از ابهام:
یک نکته که باید در روابط بین فردی به آن توجه کرد، نوع استفاده از ضمایر در جمله‌بندی پیام است. وقتی‌که فردی با جملاتی صحبت می‌کند که با "تو" شروع می‌شود، فرد مقابل را در شرایطی قرار می‌دهد که احساس کند باید از خود دفاع کند؛ اما وقتی جملات فرد با "من" شروع می‌شوند، وی از احساسات و افکار خودش صحبت می‌کند و فرد مقابل ضرورتی برای دفاع از خود احساس نمی‌کند.

پذیرش و حمایت یکدیگر:
از مهم‌ترین تفاوت‌های فردی که روی رابطه ما با دیگران اثر می‌گذارد، تفاوت در نقطه‌نظرها و دیدگاه‌هاست. بسیاری از تعارض‌ها و اختلاف‌های انسان‌ها ازآنجا سرچشمه می‌گیرند که افراد متفاوت، دیدگاه‌های متفاوتی نسبت به یک موضوع دارند و جالب اینجاست که معمولاً در هر اختلافی، هر یک از طرفین فکر می‌کنند که درست می‌گویند و حق با آن‌هاست و این دیگری است که اشتباه می‌کند. داشتن اختلاف‌نظر، یک قسمت جدانشدنی از ارتباطات انسان‌هاست و می‌تواند باعث رشد و ارتقاء مهارت‌های بین فردی گردد. بنابراین بسیار مهم است که سعی شود. مهارت‌هایی برای حل مؤثر اختلافات و تعارضات بین فردی آموخته شوند.

منبع:

فتی، لادن و همکاران. 1390. راهنمای عملی برگزاری کارگاه‌های آموزش مهارت‌های زندگی. تهران. نشر دانژه.
ناصری، حسین. 1389. مهارت‌های زندگی. تهران نشر.