نام کتاب:‌ ارتباط موثر - کاربرد نظریه انتخاب در مدیریت راهبری

نویسنده:‌ ویلیام گلاسر

انتشارات:‌ شابک

توضیحات بیشتر

کارکنان یا نیروی انسانی مهمترین سرمایه ی هر شرکت، سازمان یا اداره هستند. چگونگی مدیریت کارکنان برای تولید کیفی خدمات و کالا نوعی، هنر و علم است که باید آموخته شود. مدیریت در اکثر نقاط جهان، برگرفته از مفاهیم وپندارهای سنتی رئیس مآبانه است. در فرایند این مدیریت رئیس مآبانه یا مدیریت کارفرمایی، روان شناسی کنترل بیرونی همواره تمرین و تکرار می شود که نتیجه ی منطقی آن حضور "ترس" در محیط کار است. دمینگ"رهبر نهضت جهانی کیفیت "،کسی که "مدیریت کیفی" را به صنعت و جامعه ی ژاپن معرفی نمود. همواره این نکته را به عنوان هسته ی مرکزی، آموزه های خود عنوان می کرد:"اگر می خواهید به کیفیّت خوب دست یابید، ترس را از محیط کار و از چشمان کارکنان دور کنید".