> گروه اخبار > لحظه نگر مالی و بازارهای سرمایه گذاری > بانک > مشروح خبر جهت ارسال به چند نفر، نام و ایمیل گیرندگان با کاما { ، } جدا شوند. نام فرستنده: * ایمیل فرستنده: نام گیرنده(گان): * ایمیل گیرنده(گان): * متن پیام: * کد امنیتی: تاریخ: 1397/09/13 تغییر انتظارات مشتریان در نظام بانکی یک مسئول در نظام بانکی با اشاره به تغییر انتظارات مشتریان در نظام بانکی گفت: اتخاذ یک راهبرد تحولگرا در بانکها اجباری است و بانکها را ملزم به آغاز سفر به سمت بانکداری دیجیتال کرده است. به گزارش لحظه نگر مالی تیم متفکران به نقل از خبرگزاری مهر، مرتضی ترک تبریزی در خصوص تحول دیجیتال در شبکه بانکی گفت: با توجه به رشد روزافزون فناوری در دنیا و بهتبع آن در ایران، همچنین تغییر انتظارات مشتریان جایگاه بانکداری سنتی در حال تزلزل است؛ از این رو، لزوم اتخاذ یک راهبرد تحولگرا در بانکها اجباری است و بانکها را ملزم به آغاز یک سفر به سمت بانکداری دیجیتال کرده است. گردش چند دقیقه ای: مسیر خدمات مالی و حسابداری را مجازی طی کنید وی اظهار داشت: شاید بتوان گفت اصلیترین هدفی که در بانکداری دیجیتال دنبال میشود، بهبود تجربه مشتری است که این هدف با غنیسازی سرویسهای استاندارد برخط و موبایلی از طریق بهکارگیری فناوریهای دیجیتال با تکیهبر عامل مهم هوشمندی محقق میشود؛ البته در این میان سادگی در استفاده از محصولاتی که هوشمندانه و هدفمند با ملاحظات امنیتی تولیدشده باشد، از جنبههای مهم بانکداری دیجیتال است که سبب افزایش رضایت مشتریان و استفاده آنها از کانالهای دیجیتال میشود. ترک تبریزی خاطرنشان کرد: بانکداری دیجیتال مستلزم تحول، فرهنگسازی و مدرن سازی در تمام لایههای مدیریتی، فرایندی، عملیاتی و فناوری است که نیازمند گذار از یک دیدگاه محصول گرا به مشتریگرا و خدمت محور است؛ ضمن اینکه داده، محور اصلی بانکداری دیجیتال است و ایجاد فرهنگ داده محور در بانک مهمترین رکن این نوع بانکداری است. زیرا مشتریان خواهان سیستمهایی هستند که با کمترین تعاملات انسانی و بیشترین امنیت بهدوراز فرایندهای سنتی، روندهای اداری پیچیده و کاغذبازیهای معمول، تنها در بستر موبایل و شبکههای اجتماعی به آنها عرضه می شود. وی در خصوص تفاوت بانکداری دیجیتال با بانکداری الکترونیک، اذعان داشت: بانکداری دیجیتال علاوه بر اینکه از داده و فناوری اطلاعات استفاده میکند، بهشدت نیازمند تغییر در فرایندهای سازمانی و نظامهای معماری بانک است تا از این طریق، محصولات بانکداری دیجیتال موردحمایت واحدهای بانک واقعشده و اجرایی شوند. ترک تبریزی افزود: درصورتیکه بانکداری الکترونیک با فرایندهای پشت پرده مرسوم بانکی کاری ندارد و شاید به همین دلیل است که بانکهای کشور بهشدت مستند محور، آنهم از نوع سنتی و کاغذبازی هستند ولی یادمان باشد که تأکید بانکداری دیجیتال برداده محور بودن بانک است. وی افزود: تحقق تحول دیجیتال در شبکه بانکی فرآیند سنگینی دارد و به دلیل ماهیت آن، فرا بخشی و فرا واحدی است و طبیعتاً با تلاش جزیرهای یک بخش بانک، مانند فناوری اطلاعات یا بخشهای مختلف کسبوکار بانک بهتنهایی قابلیت اجراشدن ندارد. ترک تبریزی تصریح کرد: تحول دیجیتال در کشور، نیازمند تحول بخشهای مختلف کسبوکار و نیروی انسانی با نگاه فناورانه است ازاینرو یکی از ارکان اصلی تحول دیجیتال، فناوری اطلاعات است که باید با بهرهگیری از فناوریهای نوین، ابزارها و سامانههای الکترونیک درصدد کاهش هزینههای عملیاتی و رضایت حداکثری مشتریان باشیم. یادآور میشود، هشتمین همایش سالانه بانکداری الکترونیک و نظامهای پرداخت با موضوع انقلاب بلاک چین در روزهای ۹ و ۱۰ بهمنماه ۹۷ در تهران برگزار میشود. منبع خبر: مهر ثبت نام و عضویت میز کار لینک های مفید خدمات حَسمان ارتقاء سواد مالی در حَسمان خدمات ویژه حسابداران ارتقاء حرفه ای در حَسمان خدمات ویژه مدیران طرح پویش سواد اندوزی مالی دوره های آموزشی lms عضویت ویژه حسمان مشارکت و دعوت از دوستان همیار با تو همیار دانش آموز طرح پویش سواد اندوزی مالی آموزش سواد مالی مقدماتی نبض بازار دیده بان بازار هوای بازار دوره آموزشی بهینه نگر همیار شغلی حسابدار دیکشنری تخصصی حسابداری ثبت رزومه دوره های آموزشی توسعه نگر طرح توانمند سازی ایستگاه خبر حسابداری مدار خبر کار و دانش ثبت آگهی استخدام دوره های آموزشی مدیران همیار دانش آموز طرح پویش سواد اندوزی دوره های آموزشی همراه با تیم همراه با تیم همراه با تیم دیدگاه کاربران نام: پست الکترونیک: * متن: * کد امنیتی: * اخبار مرتبطاحراز هویت در تراکنشهای موبایلی در آینده نزدیک الزامی میشودمدیرعامل شرکت تامین سرمایه تمدن: ۶۰درصد مشکلات تامین مالی کشور قابل رفع استتحول نظام بانکی ایران با فناوری بلاکچینسپردههای بانکی ۲۹ درصد افزایش یافتحساب بانکیتان را اجاره دهید، ۴میلیون بگیرید